Останавливайтесь безопасно в отелях и ресторанах сети Premier!
- 21.06.2020
- Корпоративные новости и статьи

Ваша безопасность и благополучие являются главным приоритетом для сети отелей Premier, COVID-19 безусловно влияет на планы поездок по всему миру, поэтому мы внедрили новые стандарты безопасности, согласно рекомендациям Министерства охраны здоровья Украины (МОЗ).
Мы разделили мероприятия, направленные против распространения Covid-19, на два основных направления в отелях Premier:
Соблюдение социальной дистанции
- Обязательные отметки дистанции в отелях – 1 человек на 10 м2 в гостевых зонах, социальная дистанция - не менее чем 1,5 метра.
- Предотвращение очередей: во всех открытых зонах размещены информационные материалы, которые помогут ознакомиться с правилами пребывания, быстро и безопасно пройти регистрацию.
- Соблюдение дистанции в ресторанах и барах отелей: столы до 4-х гостей, расположенные на дистанции 1,5 метра. Возможность воспользоваться онлайн меню.
- Навеска-запрет уборки и доступа в номер как опция для гостя.
- Отказ от использования полиграфической продукции в номере.
- Приоритетное использование цифровых каналов сети: мобильного приложения, сетевого чат-бота и онлайн форматов в сервисе.
- Изоляция гостя в случае выявления одного из симптомов Covid-19 до получения консультации медицинского сотрудника.
- Последующее использование номера возможно через 24 часа после тщательной уборки, обработки и кварцевания.
- Завтраки и заказы из ресторанов отеля доступны в режиме рум-сервиса.
- Для контроля за распространением вирусных заболеваний в дополнение к стандартным мерам 24/7 назначается ответственный менеджер по реагированию.
Усиленные стандарты чистоты и безопасности здоровья
Гостевые зоны
- Все помещения отелей и транспортные средства дезинфицируются в усиленном режиме.
- Во всех общественных зонах размещены дезинфекторы для рук и антибактериальные салфетки.
- Температурный скрининг гостей и персонала.
- Информирование гостей и сотрудников, по предотвращению распространению вирусов и инфекций.
- Использование персональных средств дезинфекции, одноразовых масок и медицинских рукавичек сотрудниками и гостями отелей и ресторанов.
- Контроль качества воды и воздуха, усиленная работа вентиляционных систем, обеспечение регулярного потока свежего воздуха к общественным зонам отеля.
- Озонирование, ионизация или ультрафиолетовая обработка номерного фонда, всех общественных и служебных зон.
- Мы бережем здоровье наших сотрудников и обеспечиваем необходимыми наборами масок, перчаток, проводим скрининг состояния здоровья и температуры, проводим обучение и инструктаж.
- Мы заботимся о наших гостях так, чтобы каждый чувствовал себя счастливым как дома.
Транспорт
- Авто оборудованы защитным экраном, отделяющим водителя от пассажира.
- Сотрудники транспортной службы отеля во время перевозок обязаны одевать защитную маску и медицинские перчатки.
- Во время автоперевозок размещение персонала/гостей на соседнем сиденье запрещено.
- В случае транспортировки пассажиров в минивене, размещение через одного человека.
- После каждой поездки водитель: обрабатывает контактные поверхности салона авто, ручки санитайзером, проветривает транспортное средство, фиксирует время обработки поверхностей в специальном журнале.
Ресепшен
- Ресепшен оборудован защитными барьерами, санитайзерами, масками и рукавичками, бесконтактным термометром.
- Дезинфицирование пластиковых ключей дезинфектором и выдача в отдельном конверте является обязательной.
- Возможность предварительной регистрации гостей.
- Обработка поверхности телефонов стационарных и мобильных, клавиатуры и мыши для компьютера; платежных терминалов и других предметов, а также все остальные предметы в зоне ресепшен после каждого гостя.
- Использование безналичных методов оплаты.
Лифты
- Ограничение пребывания до одного человека в лифте.
Номера
- С особой тщательностью мы дезинфицируем и отмечаем специальной наклейкой предметы частого использования в номерах (например, пульт, телефон).
- Маркируем и опечатываем убранные помещения в номере.
- Дистанционный пульт TV упакован в дополнительную защитную пленку и отмечается знаком дезинфекции.
- Каждый номер укомплектован санитайзером.
- Тщательно обрабатываются дезинфектором наиболее часто используемые поверхности: ручки туалетных дверей, унитаз, краны воды, телефон, выключатели, панели контроля температуры.
Производство
- Технический персонал отелей использует одноразовые маски и резиновые перчатки.
- Дезинфекция рабочих поверхностей и пола осуществляется не менее чем через два часа.
- Усиление технологического регламента по дезинфекции текстильных материалов: постельного белья, полотенец, покрывал, подушек, штор.
Рестораны и бары, рум-сервис
- Соблюдение правил дезинфекции после каждого посещения в ресторанах и барах.
- Усиленные меры пищевой безопасности в ресторанах, которые работают исключительно на обслуживание гостей в номерах.
- Разрешено обслуживание на открытых летних площадках.
- Расстояние между местами для сидения и столами не менее 1,5 метра.
- За одним столом не более двоих гостей (без учета детей возрастом до 14 лет).
- Использование альтернативного меню: меню по QR-коду, меню по ссылке на сайт, в социальных сетях, на экране ТВ, ламинированное меню или тейбл-тенты, которые поддаются дезинфекции, наклейки/надписи/баннеры на стенах/окнах/конструкциях, проходят дезинфекцию каждые два часа.
- Безналичный расчет.
- Использование многоразовых текстильных изделий запрещено: полотенца, салфетки, скатерти.
- Предотвращение очередей и скоплений возле окна выдачи заказов, в том числе, дистанционное информирование про готовность заказа на вынос.
- Завтрак подается на заказ в номер или в формате Breakfast2go.
Ждем вас!