Covid-19: сетевые стандарты чистоты и безопасности. Подробнее
hidden

Останавливайтесь безопасно в отелях и ресторанах сети Premier!

Ваша безопасность и благополучие являются главным приоритетом для сети отелей Premier, COVID-19 безусловно влияет на планы поездок по всему миру, поэтому мы внедрили новые стандарты безопасности, согласно рекомендациям Министерства охраны здоровья Украины (МОЗ).

Мы разделили мероприятия, направленные против распространения Covid-19, на два основных направления в отелях Premier:

Соблюдение социальной дистанции

  • Обязательные отметки дистанции в отелях – 1 человек на 10 м2 в гостевых зонах, социальная дистанция - не менее чем 1,5 метра. 
  • Предотвращение очередей: во всех открытых зонах размещены информационные материалы, которые помогут ознакомиться с правилами пребывания, быстро и безопасно пройти регистрацию. 
  • Соблюдение дистанции в ресторанах и барах отелей: столы до 4-х гостей, расположенные на дистанции 1,5 метра. Возможность воспользоваться онлайн меню. 
  • Навеска-запрет уборки и доступа в номер как опция для гостя. 
  • Отказ от использования полиграфической продукции в номере. 
  • Приоритетное использование цифровых каналов сети: мобильного приложения, сетевого чат-бота и онлайн форматов в сервисе. 
  • Изоляция гостя в случае выявления одного из симптомов Covid-19 до получения консультации медицинского сотрудника.
  • Последующее использование номера возможно через 24 часа после тщательной уборки, обработки и кварцевания. 
  • Завтраки и заказы из ресторанов отеля доступны в режиме рум-сервиса. 
  • Для контроля за распространением вирусных заболеваний в дополнение к стандартным мерам 24/7 назначается ответственный менеджер по реагированию.

Усиленные стандарты чистоты и безопасности здоровья

Гостевые зоны

  • Все помещения отелей и транспортные средства дезинфицируются в усиленном режиме.
  • Во всех общественных зонах размещены дезинфекторы для рук и антибактериальные салфетки.
  • Температурный скрининг гостей и персонала. 
  • Информирование гостей и сотрудников, по предотвращению распространению вирусов и инфекций. 
  • Использование персональных средств дезинфекции, одноразовых масок и медицинских рукавичек сотрудниками и гостями отелей и ресторанов. 
  • Контроль качества воды и воздуха, усиленная работа вентиляционных систем, обеспечение регулярного потока свежего воздуха к общественным зонам отеля. 
  • Озонирование, ионизация или ультрафиолетовая обработка номерного фонда, всех общественных и служебных зон. 
  • Мы бережем здоровье наших сотрудников и обеспечиваем необходимыми наборами масок, перчаток, проводим скрининг состояния здоровья и температуры, проводим обучение и инструктаж.
  • Мы заботимся о наших гостях так, чтобы каждый чувствовал себя счастливым как дома.

Транспорт

  • Авто оборудованы защитным экраном, отделяющим водителя от пассажира. 
  • Сотрудники транспортной службы отеля во время перевозок обязаны одевать защитную маску и медицинские перчатки. 
  • Во время автоперевозок размещение персонала/гостей на соседнем сиденье запрещено.
  • В случае транспортировки пассажиров в минивене, размещение через одного человека. 
  • После каждой поездки водитель: обрабатывает контактные поверхности салона авто, ручки санитайзером, проветривает транспортное средство, фиксирует время обработки поверхностей в специальном журнале.

Ресепшен

  • Ресепшен оборудован защитными барьерами, санитайзерами, масками и рукавичками, бесконтактным термометром. 
  • Дезинфицирование пластиковых ключей дезинфектором и выдача в отдельном конверте является обязательной. 
  • Возможность предварительной регистрации гостей.
  • Обработка поверхности телефонов стационарных и мобильных, клавиатуры и мыши для компьютера; платежных терминалов и других предметов, а также все остальные предметы в зоне ресепшен после каждого гостя. 
  • Использование безналичных методов оплаты.  

Лифты

  • Ограничение пребывания до одного человека в лифте.

Номера

  • С особой тщательностью мы дезинфицируем и отмечаем специальной наклейкой предметы частого использования в номерах (например, пульт, телефон). 
  • Маркируем и опечатываем убранные помещения в номере. 
  • Дистанционный пульт TV упакован в дополнительную защитную пленку и отмечается знаком дезинфекции. 
  • Каждый номер укомплектован санитайзером. 
  • Тщательно обрабатываются дезинфектором наиболее часто используемые поверхности: ручки туалетных дверей, унитаз, краны воды, телефон, выключатели, панели контроля температуры.

Производство

  • Технический персонал отелей использует одноразовые маски и резиновые перчатки. 
  • Дезинфекция рабочих поверхностей и пола осуществляется не менее чем через два часа. 
  • Усиление технологического регламента по дезинфекции текстильных материалов: постельного белья, полотенец, покрывал, подушек, штор.

Рестораны и бары, рум-сервис

  • Соблюдение правил дезинфекции после каждого посещения в ресторанах и барах. 
  • Усиленные меры пищевой безопасности в ресторанах, которые работают исключительно на обслуживание гостей в номерах. 
  • Разрешено обслуживание на открытых летних площадках. 
  • Расстояние между местами для сидения и столами не менее 1,5 метра. 
  • За одним столом не более двоих гостей (без учета детей возрастом до 14 лет).
  • Использование альтернативного меню: меню по QR-коду, меню по ссылке на сайт, в социальных сетях, на экране ТВ, ламинированное меню или тейбл-тенты, которые поддаются дезинфекции, наклейки/надписи/баннеры на стенах/окнах/конструкциях, проходят дезинфекцию каждые два часа.
  • Безналичный расчет. 
  • Использование многоразовых текстильных изделий запрещено: полотенца, салфетки, скатерти. 
  • Предотвращение очередей и скоплений возле окна выдачи заказов, в том числе, дистанционное информирование про готовность заказа на вынос. 
  • Завтрак подается на заказ в номер или в формате Breakfast2go.

Ждем вас!