Важливо! Інформація про режим роботи готелів. Детальніше
hidden

Важлива інформація! Правила переносу та відшкодування бронювань

Дорогі гості,

Ваша безпека і добробут є головним пріоритетом для мережі готелів Premier, і оскільки COVID-19 впливає на плани поїздок по всьому світу, ми впровадили нові правила скасування/зміни бронювань, щоб запропонувати якомога більше гнучкості при плануванні подорожей.

Політика скасування / зміни бронювань

В даний час наша політика щодо індивідуальних гостей допускає безкоштовну зміну та безкоштовне анулювання всіх чинних і нових бронювань, включаючи бронювання за тарифами, які не повертаються, з заїздом до 10 травня 2020 року.
Якщо вам потрібно змінити або скасувати бронювання, зроблене через наш сайт, мобльний додаток, центральний відділ бронювання або відділ бронювання готелю, будь ласка, зв'яжіться з готелем або центральним відділом бронювання безпосередньо.
У разі зміни передплаченого бронювання гості можуть перенести своє бронювання на будь-яку дату до 31 грудня 2020 роки без штрафних санкцій. У разі скасування бронювання за передоплатою, ми зробимо повернення грошових коштів протягом 60 днів.
Для гостей, які забронювали перебування в готелях через турагентство, онлайн-платформу бронювання або через інші сторонні організації: звертайтеся безпосередньо до свого постачальника послуг бронювання.

Бонуси та статус Premier Club

Ми подовжуємо строк життя бонусів і Статусу Учасника на період, поки ситуація не стабілізується та урядові обмеження на поїздки не будуть зняті.

Правила переносу та відміни заброньованих заходів для учасників Premier Corporate Club

В даний час наша політика допускає скасування та зміну дат проведення заходів, запланованих до 10 травня 2020 року, та їх перенесення на будь-які доступні дати для бронювання.
Всім учасникам Premier Corporate Club за перенесені заходи будуть зараховуватися подвійні бонуси після їх проведення.

Ваше здоров’я та безпека

Здоров’я та безпека гостей та персоналу надзвичайно важливі для мережі готелів Premier.

У діючих готелях мережі суворо дотримуються заходів безпеки, а саме:

  • Усі приміщення готелів та транспортні засоби дезінфікуються у посиленому режимі
  • У всіх громадських зонах розміщені дезінфектори для рук та антибактеріальні серветки
  • Технічний персонал готелів використовує одноразові маски та гумові рукавички
  • З особливою ретельністю ми дезінфікуємо та помічаємо спеціальною наклейкою предмети частого використання в номерах (наприклад, пульт, телефон)
  • Посилені заходи щодо харчової безпеки у ресторанах, які працюють виключно на обслуговування гостей в номерах.

Статус готелів (оновлено 25.03.2020)

Через посилення заходів безпеки, повідомляємо про тимчасове припинення роботи деяких готелів мережі на період карантину:

  • Premier Hotel Dnister (Львів)
  • Premier Geneva Hotel (Одеса)
  • Premier Hotel Cosmopolit (Харків)
  • Premier Hotel Pochaiv (Почаїв)
  • Premier Hotel Lybid (починаючи з 26.03.2020)
  • Premier Hotel Abri (Дніпро) в індивідуальному порядку готель готовий відчинити двері для розміщення гостей
Дякуємо вам за вірність та довіру до готелів Premier Hotels and Resorts, особливо в ці складні для всього світу часи!